Widerrufsbelehrung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt, in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Etikett. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vision-one.ch. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung mit allen notwendigen Details. Rücksendungen, die unangekündigt eingehen, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe sind wir jederzeit unter info@vision-one.ch erreichbar.

Rückgabe- und Rücksendebedingungen

Eine Rückgabe mit Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

     

    • die Originalverpackung vorhanden ist
    • sämtliches Zubehör enthalten ist
    • der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist
    • der Kauf nicht länger als 30 Tage zurückliegt

    Bitte beachten:
    Die Rücksendekosten und die sichere Rückführung des Produkts liegen vollständig in der Verantwortung des Käufers. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

    Ausnahmen (keine Rückgabe möglich):

    • Artikel ohne Originalverpackung oder fehlendem Zubehör
    • geöffnete oder benutzte Produkte
    • personalisierte Produkte
    • reduzierte Artikel („Sale“)
    • elektronische Geschenkkarten und Gutscheine

    Beschädigungen und Probleme

    Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@vision-one.ch, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.

    Austausch

    Für einen Umtausch empfehlen wir, den Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

    Rückerstattungen

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

    Stornierungen

    Bestellungen, die nach 8 Wochen noch nicht geliefert wurden, können per E-Mail an info@vision-one.ch storniert werden.